Internet & réseau · Guide pratique
Navigateur Internet : pages qui ne s’ouvrent plus
Le Wi-Fi peut être connecté alors que le navigateur affiche une erreur. Comparez plusieurs sites et un autre appareil avant d’effacer l’historique ou de modifier les réglages réseau.
Dernière relecture éditoriale le 15 septembre 2026. Les contrôles proposés doivent être adaptés à votre équipement.
Définir le résultat attendu
Comment vérifier que la situation est rétablie ?
Tester deux domaines connus puis un autre navigateur. Si un seul site échoue, noter le message exact plutôt que réinitialiser tout le réseau.
Comparer les autres situations : Internet & réseau · Noter les tests dans la fiche de diagnostic
Identifier la situation
Ces symptômes vous semblent familiers ?
Toutes les pages affichent une erreur.
Un seul site refuse de s’ouvrir.
Le navigateur tourne sans fin.
Les pages fonctionnent dans un autre navigateur.
Pas à pas
Les vérifications à faire dans l’ordre
Tester deux sites connus
Essayez des sites différents. Une panne limitée à une seule adresse peut venir du service distant plutôt que de votre ordinateur.
Comparer avec un autre appareil
Utilisez le même Wi-Fi sur un téléphone afin de distinguer la connexion générale du navigateur.
Vérifier date et heure
Une horloge incorrecte peut empêcher les connexions sécurisées et afficher des erreurs de certificat.
Essayer une fenêtre privée
Si elle fonctionne, une extension, un cookie ou un cache peut être responsable. Ne supprimez pas immédiatement tous les mots de passe enregistrés.
Désactiver uniquement l’extension suspecte
Commencez par les modules récents ou inconnus, puis relancez le navigateur avant toute réinitialisation complète.
Ne prenez pas de risque
Arrêtez les manipulations et contactez-nous si…
- Le navigateur redirige vers des sites inconnus ou affiche de fausses alertes.
- Un avertissement de certificat apparaît sur plusieurs services fiables.
- Des mots de passe ou données bancaires ont été saisis après une redirection suspecte.
Pour la prochaine fois
Quelques gestes de prévention
Limiter le nombre d’extensions installées.
Maintenir le navigateur à jour.
Vérifier l’adresse avant de saisir un mot de passe.
Questions fréquentes
Ce qu’il faut aussi savoir
Faut-il effacer tout l’historique ?
Pas en première intention. Commencez par le site concerné ou une fenêtre privée. Un effacement complet peut supprimer des sessions et rendre certains accès moins pratiques.
Pourquoi un site fonctionne-t-il sur le téléphone mais pas sur l’ordinateur ?
Le navigateur, une extension, le cache, l’horloge ou les réglages réseau de l’ordinateur peuvent différer.
