Changer une seule chose
Un câble, un appareil ou une application à la fois : si vous modifiez tout ensemble, vous ne saurez pas ce qui a changé le résultat.
Outil gratuit · Sans compte
Quel premier test pour votre panne informatique ?
Choisissez un symptôme, puis une observation. Vous obtiendrez des contrôles ordonnés, une explication de ce qu’ils permettent de distinguer et les guides adaptés. Cet outil oriente les vérifications ; il ne détecte pas automatiquement une panne.
Choisir ma situationAvant de poursuivre
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Un test, une observation, une décision
Noter le résultat concret
« Le téléphone ouvre deux sites sur le même Wi-Fi, le PC échoue » est plus utile que « Internet marche mal ». Conservez le message exact et les conditions du test.
Valider l’usage habituel
La remise en service se vérifie avec le fichier, l’application ou le périphérique qui posait problème. Un voyant allumé ne suffit pas.
Portée et références
Les parcours couvrent quatre familles de pannes courantes. Ils ne remplacent pas la notice du modèle ni les règles d’un poste géré par une organisation. Aucun résultat ne constitue une preuve de santé du matériel ou de sécurité d’un compte.
Pour les réseaux Windows : dépannage Wi-Fi Microsoft. Nos guides détaillés indiquent les références propres à chaque sujet. Parcours publiés le 9 octobre 2026 par HARDWARE SOFTWARE INTERVENTION, sous la responsabilité éditoriale de Alexis RZG.
Méthode éditoriale et signalement d’une correction · Voir les autres symptômes