# HARDWARE SOFTWARE INTERVENTION > HARDWARE SOFTWARE INTERVENTION (HSI) propose du dépannage, de l’installation, de la maintenance informatique, des solutions Wi-Fi, de sécurité et de sauvegarde pour particuliers et professionnels à Deauville, sur la Côte Fleurie et dans le Pays d’Auge. ## Pages principales - [Accueil](https://hardware-software-intervention.fr/) - [Services informatiques](https://hardware-software-intervention.fr/services/) - [Dépannage d’ordinateur PC et Mac](https://hardware-software-intervention.fr/services/depannage-ordinateur/) - [Installation et configuration informatique](https://hardware-software-intervention.fr/services/installation-configuration/) - [Wi-Fi et réseau local](https://hardware-software-intervention.fr/services/wifi-reseau/) - [Sécurité des comptes et sauvegardes](https://hardware-software-intervention.fr/services/securite-sauvegarde/) - [Toutes les situations de dépannage](https://hardware-software-intervention.fr/depannage-informatique/) - [Guides et tutoriels](https://hardware-software-intervention.fr/guides/) - 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[Webcam ou microphone en panne](https://hardware-software-intervention.fr/guides/webcam-micro-ne-fonctionnent-pas/) - [Clé USB ou disque non reconnu](https://hardware-software-intervention.fr/guides/cle-usb-disque-externe-non-reconnu/) - [Batterie qui ne charge plus](https://hardware-software-intervention.fr/guides/batterie-ordinateur-ne-charge-plus/) - [Ordinateur qui surchauffe](https://hardware-software-intervention.fr/guides/ordinateur-surchauffe/) - [Logiciel qui ne s’ouvre plus](https://hardware-software-intervention.fr/guides/logiciel-ne-souvre-plus/) - [Messagerie qui ne fonctionne plus](https://hardware-software-intervention.fr/guides/messagerie-email-ne-fonctionne-plus/) - [Bluetooth qui ne fonctionne plus](https://hardware-software-intervention.fr/guides/bluetooth-ne-fonctionne-pas/) - [Disque plein ou espace insuffisant](https://hardware-software-intervention.fr/guides/disque-plein-espace-stockage/) - [Téléphone ou transfert de photos](https://hardware-software-intervention.fr/guides/telephone-non-reconnu-transfert-photos/) - [Écran externe sans signal](https://hardware-software-intervention.fr/guides/ecran-externe-sans-signal/) - [Clavier ou souris en panne](https://hardware-software-intervention.fr/guides/clavier-souris-ne-fonctionnent-plus/) - [Ordinateur sans connexion Wi-Fi](https://hardware-software-intervention.fr/guides/ordinateur-ne-se-connecte-pas-wifi/) - [Connexion Ethernet en panne](https://hardware-software-intervention.fr/guides/connexion-ethernet-ne-fonctionne-plus/) - [Pages Internet qui ne s’ouvrent plus](https://hardware-software-intervention.fr/guides/navigateur-pages-ne-souvrent-pas/) - [Synchronisation cloud bloquée](https://hardware-software-intervention.fr/guides/synchronisation-cloud-bloquee/) - [Sauvegarde qui ne fonctionne plus](https://hardware-software-intervention.fr/guides/sauvegarde-impossible/) - [Profil temporaire Windows](https://hardware-software-intervention.fr/guides/profil-temporaire-windows/) - [Port USB qui ne fonctionne plus](https://hardware-software-intervention.fr/guides/port-usb-ne-fonctionne-plus/) - [Scanner ou numérisation en panne](https://hardware-software-intervention.fr/guides/scanner-numerisation-ne-fonctionne-plus/) - [Fin du support de Windows 10](https://hardware-software-intervention.fr/guides/fin-support-windows-10/) - [Clé de récupération BitLocker](https://hardware-software-intervention.fr/guides/cle-recuperation-bitlocker/) - [PC incompatible avec Windows 11](https://hardware-software-intervention.fr/guides/pc-incompatible-windows-11/) - [Boucle de réparation automatique Windows](https://hardware-software-intervention.fr/guides/reparation-automatique-windows-boucle/) - [Mac qui ne démarre plus](https://hardware-software-intervention.fr/guides/mac-ne-demarre-plus/) - [Mise à jour macOS bloquée](https://hardware-software-intervention.fr/guides/mise-a-jour-macos-bloquee/) - [Mac lent ou applications figées](https://hardware-software-intervention.fr/guides/mac-lent/) - [Rançongiciel et fichiers chiffrés](https://hardware-software-intervention.fr/guides/rancongiciel-fichiers-chiffres/) - [Compte en ligne piraté](https://hardware-software-intervention.fr/guides/compte-en-ligne-pirate/) - [Hameçonnage ou phishing](https://hardware-software-intervention.fr/guides/email-hameconnage-phishing/) - [Wi-Fi connecté mais sans Internet](https://hardware-software-intervention.fr/guides/wifi-connecte-sans-internet/) - [Outlook ne reçoit plus les e-mails](https://hardware-software-intervention.fr/guides/outlook-ne-recoit-plus-emails/) - [Code PIN Windows Hello indisponible](https://hardware-software-intervention.fr/guides/windows-hello-pin-indisponible/) - [Liquide renversé sur un ordinateur](https://hardware-software-intervention.fr/guides/ordinateur-liquide-renverse/) - [Station d’accueil USB-C indisponible](https://hardware-software-intervention.fr/guides/station-accueil-usb-c-ne-fonctionne-pas/) - [Téléphone perdu et double authentification](https://hardware-software-intervention.fr/guides/authentification-deux-facteurs-telephone-perdu/) - [Fausse alerte virus dans le navigateur](https://hardware-software-intervention.fr/guides/notifications-navigateur-fausse-alerte-virus/) - [VPN qui ne se connecte pas](https://hardware-software-intervention.fr/guides/vpn-ne-se-connecte-pas/) - [NAS ou disque réseau inaccessible](https://hardware-software-intervention.fr/guides/nas-disque-reseau-inaccessible/) - [Écran qui clignote ou scintille](https://hardware-software-intervention.fr/guides/ecran-clignote-scintille/) - [Carte mémoire non reconnue](https://hardware-software-intervention.fr/guides/carte-memoire-non-reconnue/) - [OneDrive saturé ou bloqué](https://hardware-software-intervention.fr/guides/onedrive-espace-sature/) - [Ordinateur après une coupure de courant](https://hardware-software-intervention.fr/guides/ordinateur-apres-coupure-courant/) - [Avertissement de santé SSD](https://hardware-software-intervention.fr/guides/ssd-avertissement-sante/) - [QR code frauduleux ou quishing](https://hardware-software-intervention.fr/guides/qr-code-frauduleux/) - [Clé d’accès ou passkey indisponible](https://hardware-software-intervention.fr/guides/cle-acces-passkey-indisponible/) - [Services pour professionnels](https://hardware-software-intervention.fr/professionnels/) - [Préparer la continuité informatique d’une petite structure](https://hardware-software-intervention.fr/continuite-informatique/) - [Solutions informatiques par activité](https://hardware-software-intervention.fr/solutions-informatiques/) - [Événementiel et salons](https://hardware-software-intervention.fr/solutions-informatiques/evenementiel-salons/) - [Centres de formation](https://hardware-software-intervention.fr/solutions-informatiques/centres-formation/) - [Hôtels et restaurants](https://hardware-software-intervention.fr/solutions-informatiques/hotels-restaurants/) - [Locations saisonnières et conciergeries](https://hardware-software-intervention.fr/solutions-informatiques/locations-saisonnieres/) - [Indépendants et cabinets](https://hardware-software-intervention.fr/solutions-informatiques/independants-cabinets/) - [Commerces et associations](https://hardware-software-intervention.fr/solutions-informatiques/commerces-associations/) - [Artisans et TPE](https://hardware-software-intervention.fr/solutions-informatiques/artisans-tpe/) - [Agences immobilières](https://hardware-software-intervention.fr/solutions-informatiques/agences-immobilieres/) - [Campings et résidences de tourisme](https://hardware-software-intervention.fr/solutions-informatiques/campings-residences-tourisme/) - [Services pour particuliers](https://hardware-software-intervention.fr/particuliers/) - [Retrouver ses fichiers entre ordinateur, téléphone et cloud](https://hardware-software-intervention.fr/retrouver-ses-fichiers/) - [Zone d’intervention](https://hardware-software-intervention.fr/zone-intervention/) - [Questions fréquentes](https://hardware-software-intervention.fr/faq/) - [Méthode et engagements](https://hardware-software-intervention.fr/methode/) - [Contact](https://hardware-software-intervention.fr/contact/) - [Plan du site HTML](https://hardware-software-intervention.fr/plan-du-site/) - [Mentions légales](https://hardware-software-intervention.fr/mentions-legales/) - [Politique de confidentialité](https://hardware-software-intervention.fr/confidentialite/) - [Écran noir après la veille](https://hardware-software-intervention.fr/guides/ordinateur-sortie-veille-ecran-noir/) - [Partage de connexion impossible](https://hardware-software-intervention.fr/guides/partage-connexion-telephone-impossible/) ## Informations essentielles - Nom : HARDWARE SOFTWARE INTERVENTION - Nom court : HSI - Base opérationnelle : Deauville, Calvados, France - Adresse de l’éditeur : 23 place Morny, 14800 Deauville, France - Secteur principal : Côte Fleurie et Pays d’Auge, de Honfleur à Ouistreham - Publics : particuliers, indépendants, commerces, hôtels, restaurants, cabinets, associations et petites entreprises - Contact : [demander une intervention](https://hardware-software-intervention.fr/contact/) ou contact@hardware-software-intervention.fr - Langue éditoriale : français (fr-FR) - Révision des guides : bibliothèque enrichie le 6 octobre 2026 ; la date de vérification propre à chaque guide figure sur sa page, avec des sources officielles pour les sujets évolutifs ## Domaines d’intervention - Diagnostic et dépannage des ordinateurs Windows et Mac - Installation de nouveaux équipements et migration des données - Configuration des imprimantes, scanners et périphériques - Diagnostic du son, des webcams, microphones, appareils Bluetooth et téléphones - Contrôle de batterie, chargeur, refroidissement et surchauffe des ordinateurs portables - Résolution des pannes de logiciels, de messagerie et de stockage saturé - Diagnostic des écrans, claviers, souris, ports USB et scanners - Connexions Wi-Fi et Ethernet, navigation web et synchronisation cloud - Vérification des sauvegardes et restauration des profils Windows - Fin de support Windows 10, transition ESU et compatibilité Windows 11 - Récupération BitLocker et boucles de réparation Windows - Démarrage, mises à jour et performances des ordinateurs Mac - Réaction aux rançongiciels, comptes piratés et tentatives d’hameçonnage - Récupération de compte après perte du téléphone utilisé pour la double authentification - Mise en sécurité après un liquide renversé et contrôle des stations d’accueil USB-C - Diagnostic du Wi-Fi connecté sans accès Internet et des problèmes de réception Outlook - Désactivation prudente des notifications de navigateur utilisées pour de fausses alertes antivirus - Diagnostic des VPN, stockages réseau NAS, écrans scintillants et cartes mémoire non reconnues - Synchronisation OneDrive, alertes de santé SSD et remise en service après coupure électrique - Prévention du quishing par QR code et récupération des clés d’accès enregistrées sur un autre appareil - Diagnostic de couverture Wi-Fi, routeurs, répéteurs et réseaux maillés - Sécurisation des comptes, double authentification et prévention des arnaques - Sauvegardes locales ou en ligne et vérification de la restauration - Assistance à domicile pour les particuliers - Maintenance sur site pour les indépendants, commerces et petites entreprises - Continuité informatique adaptée aux hôtels, restaurants, locations saisonnières, campings, agences immobilières, artisans, TPE, cabinets et associations - Assistance à distance lorsque la situation est compatible ## Réponses rapides aux principales intentions - Besoin immédiat : décrire l’appareil, le symptôme exact, le message affiché, la date d’apparition et l’impact concret ; il n’est pas nécessaire d’identifier soi-même la cause. - Assistance à distance : adaptée surtout lorsque l’ordinateur démarre, reste connecté à Internet et que la difficulté est logicielle ou liée à un compte. - Intervention à domicile : préférable pour le Wi-Fi, la box, le câblage, une imprimante, une panne matérielle ou plusieurs appareils dans le même logement. - Intervention sur site : destinée aux professionnels lorsque les postes, accès, périphériques partagés, réseaux ou sauvegardes affectent la continuité de l’activité. - Suspicion d’arnaque : ne rien payer, ne transmettre aucun mot de passe ni code de validation et couper la connexion Internet si un inconnu contrôle déjà l’appareil. - Tarifs et délais : ils dépendent du diagnostic, de la modalité, du déplacement et des éventuels achats ; ils sont confirmés individuellement avant l’action et ne sont pas garantis par le site. - Zone : base opérationnelle à Deauville, interventions sur la Côte Fleurie et dans le Pays d’Auge, avec vérification au cas par cas pour une commune non listée. ## Principes de service - Le diagnostic précède le remplacement du matériel - Les actions importantes sont expliquées et soumises à validation - Les données et les habitudes de l’utilisateur sont préservées autant que possible - Les recommandations sont proportionnées au besoin, au budget et au niveau de risque - Les informations publiées sur le site restent générales et ne remplacent pas un diagnostic individualisé - Les disponibilités, délais, tarifs et conditions sont confirmés individuellement avant toute intervention ; aucun tarif ni délai garanti n’est publié ici - Les guides sont publiés par HARDWARE SOFTWARE INTERVENTION ; leurs sources officielles sont indiquées en fin d’article lorsqu’elles sont disponibles - Les images d’ambiance illustrent des situations types et ne constituent ni un témoignage client ni la preuve d’une intervention précise - La méthode d’intervention et la méthode éditoriale sont détaillées sur la page [Méthode et engagements](https://hardware-software-intervention.fr/methode/) ## Informations de référence - [Zone d’intervention et communes](https://hardware-software-intervention.fr/zone-intervention/) : périmètre du service local - [Questions et modalités](https://hardware-software-intervention.fr/faq/) : réponses sur la préparation et le déroulement d’une demande - [Éditeur et responsabilité](https://hardware-software-intervention.fr/mentions-legales/) : identité et coordonnées de l’éditeur - [Plan du site lisible](https://hardware-software-intervention.fr/plan-du-site/) : pages principales, guides classés et communes desservies - [Plan XML des pages publiques](https://hardware-software-intervention.fr/sitemap.xml) : URL canoniques proposées à l’indexation Ce fichier résume le site. Les pages HTML liées font référence pour le détail des prestations et des conseils ; il ne constitue pas une garantie de résultat ou de prise en charge. ## Rubriques et préparation - [Préparer une intervention](https://hardware-software-intervention.fr/preparer-intervention/) : fiche imprimable locale ; aucun champ transmis. - [Fin du support Office 2021](https://hardware-software-intervention.fr/guides/fin-support-office-2021/) - [Mesurer le débit Internet](https://hardware-software-intervention.fr/guides/mesurer-debit-internet/) - [internet-reseau](https://hardware-software-intervention.fr/guides/themes/internet-reseau/) - [windows](https://hardware-software-intervention.fr/guides/themes/windows/) - [mac](https://hardware-software-intervention.fr/guides/themes/mac/) - [materiel](https://hardware-software-intervention.fr/guides/themes/materiel/) - [peripheriques](https://hardware-software-intervention.fr/guides/themes/peripheriques/) - [securite](https://hardware-software-intervention.fr/guides/themes/securite/) - [comptes](https://hardware-software-intervention.fr/guides/themes/comptes/) - [donnees-sauvegardes](https://hardware-software-intervention.fr/guides/themes/donnees-sauvegardes/) - [mobile](https://hardware-software-intervention.fr/guides/themes/mobile/) - [logiciels-installation](https://hardware-software-intervention.fr/guides/themes/logiciels-installation/) Les dix rubriques regroupent les guides sans créer de variantes de tutoriels. Les illustrations représentent des situations types et ne prouvent pas une intervention réelle. Les dates de la bibliothèque ne remplacent pas les dates propres aux guides. Aucune disponibilité, aucun délai ni tarif ne doit être déduit d’une page de commune sans confirmation lors du contact. - [Repères matériel en images](https://hardware-software-intervention.fr/reperes-materiel/) : huit illustrations génériques d’équipements, sans référence à un modèle précis ; aucun témoignage ou partenariat implicite. - Les dix rubriques de diagnostic proposent des points de préparation, erreurs à éviter et FAQ spécifiques. ## Comparatifs et vocabulaire - [Comparer les solutions](https://hardware-software-intervention.fr/choisir/) : critères, limites et tests pour six décisions informatiques. - [Glossaire](https://hardware-software-intervention.fr/glossaire/) : 26 termes et leurs guides pratiques. - [sauvegarde disque nas cloud](https://hardware-software-intervention.fr/choisir/sauvegarde-disque-nas-cloud/) - [wifi repeteur mesh cpl ethernet](https://hardware-software-intervention.fr/choisir/wifi-repeteur-mesh-cpl-ethernet/) - [reparer ou remplacer ordinateur](https://hardware-software-intervention.fr/choisir/reparer-ou-remplacer-ordinateur/) - [confier ceder ordinateur donnees](https://hardware-software-intervention.fr/choisir/confier-ceder-ordinateur-donnees/) - [assistance distance ou sur place](https://hardware-software-intervention.fr/choisir/assistance-distance-ou-sur-place/) - [usb c chargeur station accueil](https://hardware-software-intervention.fr/choisir/usb-c-chargeur-station-accueil/) ## Nouveaux diagnostics Mac - [time machine sauvegarde impossible](https://hardware-software-intervention.fr/guides/time-machine-sauvegarde-impossible/) - [mac wifi sans internet](https://hardware-software-intervention.fr/guides/mac-wifi-sans-internet/) - [mac disque externe lecture seule](https://hardware-software-intervention.fr/guides/mac-disque-externe-lecture-seule/)